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官方公告 / 網站公告

智慧客服入口與快捷功能說明

從客服圖示開啟對話,優惠與 APP 問題可直接前往相關頁面。

2026.10.04 · 網站功能說明

OFFICIAL NOTICE

公告內容

智慧客服入口與快捷功能說明

01 從客服圖示開啟

捲動頁面後,可點選快速工具列的對話圖示開啟智慧客服。頁尾的客服中心入口也會開啟同一個視窗;關閉後可繼續瀏覽原頁面。

02 快捷功能各有用途

「優惠怎麼看?」會前往優惠流水討論頁,「APP 在哪裡?」會前往 APP 介紹頁。「我需要協助」會送出留言,收到「客服處理中,請稍後....」的自動回覆。

03 保留與清除對話

對話可在本次瀏覽工作階段保留,關閉視窗後重新開啟仍可查看。「新對話」可清除紀錄,Escape 或關閉按鈕可收合視窗。

04 服務範圍

目前入口提供自動回覆與頁面導覽,沒有真人轉接或帳戶查詢功能。不要在公開討論中留下帳戶密碼、驗證碼或完整銀行資料。

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