智慧客服入口與快捷功能說明
01 從客服圖示開啟
捲動頁面後,可點選快速工具列的對話圖示開啟智慧客服。頁尾的客服中心入口也會開啟同一個視窗;關閉後可繼續瀏覽原頁面。
02 快捷功能各有用途
「優惠怎麼看?」會前往優惠流水討論頁,「APP 在哪裡?」會前往 APP 介紹頁。「我需要協助」會送出留言,收到「客服處理中,請稍後....」的自動回覆。
03 保留與清除對話
對話可在本次瀏覽工作階段保留,關閉視窗後重新開啟仍可查看。「新對話」可清除紀錄,Escape 或關閉按鈕可收合視窗。
04 服務範圍
目前入口提供自動回覆與頁面導覽,沒有真人轉接或帳戶查詢功能。不要在公開討論中留下帳戶密碼、驗證碼或完整銀行資料。
